温江（公园城市）

建设践行新发展理念的公园城市示范区，是以习近平同志为核心的党中央赋予成都的重大政治任务和时代使命，是成渝地区双城经济圈建设的重要内容。为全面展示各级各部门推动示范区建设的生动实践，成都发展改革推出“公园城市 成都示范”专栏，滚动刊发示范区建设过程中探索形成的典型案例和经验做法。本期推出“温江区：创新‘提醒服务’改革，推动区域营商环境提升”。

温江区：创新“提醒服务”改革

推动区域营商环境提升

温江区围绕企业和市民全生命周期服务中的痛点、难点、断点，在全国创新提出“提醒服务”改革举措，通过“编制3张提醒清单、梳理4类提醒事项、采取5种提醒方式、提供6种办成渠道”，实现“提醒为开始，办成才结束”，持续增强区域营商环境竞争力。

编制提醒清单

围绕企业、市民全生命周期服务需求和部门单位间工作协同、数据共享等需求分类编制《企业全生命周期提醒服务事项清单》《市民全生命周期提醒服务事项清单》和《部门单位工作协同提醒服务清单》3张提醒清单，着力降低企业和居民办事成本，提升部门单位对外服务的协同性和整合度。

温江区提醒服务中心

梳理提醒事项

系统梳理证照临期、风险预警、节点服务、协同管理4类办成事项指南，归集市场监管、行政审批、生态环境等部门共计641项提醒服务事项，通过一体化办公平台、微信工作群等进行工作提醒、信息共享，有效解决市民和企业因证照到期未及时办理换证等问题，用“主动、高效”的服务提升市民和企业的体验感、获得感、幸福感。

无窗式服务

丰富提醒方式

通过搭建温江区审批许可事项提醒服务平台，对涉及证件换领、教育培训、对企政策奖励等事项，采取自动提醒、定向提醒、媒体提醒、电话提醒、上门提醒5种提醒方式，实现最新政策事项定向推送、精准推送，让全社会更快捷、更直观、更全面获取政策红利，实现信息传达准确、沟通及时。

咨询引导

拓展办成渠道

针对不同的办理事项、服务对象、服务需求，为企业、市民创新提供远程委托代办、邮寄快递办理、主动上门服务、现场帮办代办、全程网办、自助办理6种办理渠道，持续推动营商环境提升，打通便民惠企服务“最后一公里”，让市民感受到有品质、有温度的服务，有效激发市场主体活力。

特殊人群全程帮办

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