物管员培训（物业管理报名入口官网）

访客2023-09-24 20:43:0153

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物业工程每周培训配电、发电机操作培训、电工操作培训、管道机修培训、设备管理培训、设备保养常识培训、工程档案管理培训、节能减排常识培训、劳动纪律、安全常识等其他常规培训。都说物业工作难，不仅琐碎，而且繁杂。

业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。房屋及公共设施完好率达98%。大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。员工上岗前培训合格率达100%。

规范的服务程序：服务程序是指服务的先后次序和步骤，它是物业管理重要内容之一。

1、培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。

2、工牌：上班时必须佩戴工作牌。不得翻戴、遮挡。要爱护工作牌，保持牌面清洁。面容：男士员工不留胡须，不得残留眼垢、鼻垢、耳垢，鼻毛不外露，不得蓄须；牙齿白净，上班前不吃有异味的食物。

3、掌握职业道德基本知识；信守职业守则—遵纪守法，爱岗敬业；工作认真，尽职尽责；诚实守信，热情服务。

4、物业管理人员专业技术水平的高低，直接关系到物业管理和服务质量的高低。物业管理企业员工须持有专业管理部门颁发的《岗位合格证书》，方可上岗担负物业管理工作。

入职培训：对200×年新进员工进行针对性培训，物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。

保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，技术防范及一般的防卫器械的使用，并基本掌握现场保护及处理知识。

要求掌握物业和物业管理概念；了解物业的特征和物业管理的特点；了解物业管理工作的任务和目的；掌握物业管理的主要内容和基本原则；了解物业管理员的素质和职业道德要求。

员工守则遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。按照人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。

1计划工作：1经营管理部主任每年年初根据物业管理委员会通过的收费标准和政府的各类收费标准制定《物业管理服务费收费计划》，并报副总经理审核。2物业管理员检查收费员各项收费项目表格、报表是否齐全。

怎么对员工进行物业管理条例培训把你要培训的内容都找出来，物业管理条例、物权法及相关物业管理会涉及的文件找出来讲解就行了撒。要找个对这行熟一点的人去讲。多举现实工作中会出现的例子讲。

掌握治安管理内容、治安机构设置、治安工作程序和安全管理中常见问题的处理方法；掌握消防机构设置和消防设施建设及管理的基本环节；了解停车场（库）建设的原则和方法、门卫管理制度和车辆保管规定。

物业服务培训内容物业管理公司应该有一整套规范、系统、科学的服务制度，以确保为业主提供稳定的服务。

物业安全培训内容有哪些如下：安全基础知识：物业管理主要以预防为主，然后综合治理。

物业管理基础知识培训内容如下：既然是物业管理基础知识的培训，那么应该让你们的物业员工熟悉物业管理条例，同时对自己的本职工作有清楚的了解，同时要努力提高自己的业务水平，更好的服务小区业主。物业管理条例，是这样的内容。

业务内容培训：收费内容、收费标准、收费依据、经办作业流程等知识的培训。礼节培训：应对业主（客户）的各项礼节。岗位能力培训：如何做好收款、如何催收、如何实现顾客满意、岗位相关法律知识。

物业安全知识培训内容有：安全管理基础知识、治安及秩序管理、紧急反应系统、安全器械的使用。安全管理基础知识：安全管理的重要性：安居乐业，安字当头。

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