大家好，跳跳为你解答以上问题。为什么天猫店不怕差评了，天猫遇到差评要不要回复这个问题很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

解答：

1、 如果遇到天猫的差评建议，请回复如下：

2、 如果质量不好或者对宝贝的描述不一致，要真诚的道歉，然后好心的和买家商量解决办法；主动退换货运费，不拖延，真诚道歉。

3、 2.如果设计不尽如人意，那就是坏的。这主要是客户的问题，但是切记不要认为客户不讲道理。而是要和顾客亲切的讨论，尽量说服顾客换货，相信顾客能感受到诚意，也因此给店家留下好印象。

4、 3.如果因为客服人员态度不好而有差评。听到客户的不满不要急于解释，会让客户有推卸责任的感觉。如果咨询太多不能及时回复，旺旺可以调皮的给对方回复。

5、 天猫(英文：Tmall，又称天猫商城)，原名淘宝商城，是一家综合性购物网站，从淘宝网剥离出来，由浙江天猫网络有限公司运营，属于B2C模式，整合了上千家品牌和厂商，提供商家和消费者之间的一站式解决方案。号称2012年双十一购物节13小时销售100亿，创下当时世界纪录。此后连续多年刷新销售纪录，成为国内最大的零售购物网站之一。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。

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