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1、 腾讯人工服务电话0755-86060836，可自行解决使用腾讯产品遇到的问题，也可联系24小时在线qq客服或提交表格寻求人工帮助。

2、 QQ(腾讯QQ)是腾讯公司参照ICQ开发的基于互联网的即时通讯(IM)软件。它于1999年2月推出，是中国的社交软件巨头。QQ支持在线聊天、视频通话、文件点对点断点续传、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等功能，可连接各种通信终端。到了2000年，腾讯的OICQ已经基本占据了中国在线即时通讯市场近100%的份额，基本成为了中国即时通讯行业的霸主。这时麻烦来了，AOL给腾讯发了律师函。ICQ是AOL的注册商标，因此任何在名称中使用ICQ的类似软件都侵犯了其商标的使用权。要求AOL给OICQ改名，否则就打官司。于是在OICQ2000Build0325中，OICQ又做了一个提前自保的改动。0325版本从安装文件一开始就自称为“QQ2000”，以避免与ICQ发生法律冲突。后来为了方便改名为QQ。QQ原本是网友对OICQ的昵称，却在一夜之间成为OICQ的新名字。

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