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2、一直以来，客服热线在浙江电信与用户之间的信息交流和沟通中发挥了重要的渠道作用。

3、据悉，电信客服热线服务人员采用统一的业务规范、技术规范、业务流程，并通过首问负责制，确保客户的问题能在第一时间得到解答和解决，所有用户的问题都能一个电话解决。

4、发送10001到10001，可以查话费，定制服务，办理套餐，积分兑换。

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