在人工智能面前！人类到底有几分胜算？(在人工智能面前,你认为编辑的重要性体现在哪些方面呢?)

如今，人工智能已经越来越广泛了，各行各业都在渗透中，让人有的时候感觉不到它的存在，但是它却无处不在。人工智能这种高科技，看起来确实很高大上，觉得不需要人去干活了，躺着就能把钱给赚了是多么美好的事情。人类就直接负责吃喝玩乐，天天去旅游，满世界飞了。是不是如此呢？答案肯定是否定的。对于人工智能的接触，就当下而言，我们可能接触最多的智能客服。首先，客服这种属于高频率，接受服务的时长很长。现实生活中，我们可以说碰到的智能客服，大致都是从三大移动通信运营商、五大行、大型高科技公司比如腾讯、阿里、头条等等。由于像这种大型企业，客户无数，客户对于产品的后续服务工作量巨大，而且在选择接受服务的时间很不确定。客户数量众多，而问题大多数都是类似的，于是很多企业都开发了人工智能客服电话或网络客服，将所有集中的问题进行文字化或语音化，只要接到用户的电话或网络咨询，就会在第一时间获得回复。至今这种低层次的人工智能客服，在本质上其实没有任何意义，因为智能客服不能顺利解决用户的问题。很多时候，智能客服还给人留下了“兜圈子”“冷冰冰”的印象。上周，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2001名受访者进行的一项调查显示，91.9%的受访者使用过智能客服。57.9%的受访者直言智能客服会理解不了顾客提出的问题，答非所问，49.3%的受访者认为智能客服会用固定的话术应付人，解决不了实际问题。其次，企业为什么偏偏热衷于傻瓜式智能客服。其实绝大多数企业都明白智能客服解决不了问题，但是他们偏偏在大规模的削减人工客服数量，大幅提高智能客服比例，已经围城很多企业的诉求。在打着高科技的旗号剩下大笔的人工客服工资和服务费。这是所有企业都梦寐以求的，节约人力成本，提高企业利润。其实稍微用过智能客服的人，都知道这种非常低级的服务，是很难与人工客服相媲美。但是这能为企业屏蔽掉不少他们心中难缠的用户，避免发生直接冲突，升级矛盾。企业通过规模垄断，让用户屈服于企业用更廉价的低级服务模式，因为你只有使用和不得不使用的选择，没有不用的选择。企业通过科技可以极大削弱用户心智，以科技霸凌用户的姿态解决用户情绪。最后，人工智能越强大，人类到底有几分胜算。当人们将人工智能看作是未来经济和人类的救星的时候，如今很多人已经体会到智能客服越来越接近人工智能水平，但是却无法体会到人类在情感上的诉求。人工智能越强大，那么人类就没有更大的能力来替代它，因为你会慢慢习惯它的存在，但是它就不需要习惯人类的存在，因为它本身没有情感。随着人工智能越来越进步，高科技精英对人工智能拥有绝对话语权，普通人几乎面临的是双重压力，一个是人工智能机器人，另一个是高科技公司集团，在这种环境下，普通人财力没有办法与科技集团相匹敌，精力没有人工智能机器人厉害。

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